Dallo scorso 26 ottobre 2015, sono ufficialmente in vendita due nuovi Tablet
PC prodotti da Microsoft: Surface Pro 4
e Surface Book. In generale, le
recensioni online dimostrano che sono prodotti assai apprezzati da coloro da
cui sono stati acquistati. Inoltre, la campagna pubblicitaria e l’aspettazione
creata da Microsoft nei mesi scorsi hanno sicuramente contribuito a spingere
molti a preordinare questi prodotti. D’altronde, sono sicuramente i principali
“rappresentanti” di Windows 10. Pertanto,
ci si aspetta tanto da questi prodotti!
Molti possedevano già un Surface di generazione precedente. Comunque, hanno
deciso di procedere all’acquisto. Perché? L’esperienza acquisita ha sicuramente
contribuito.
Non ci sono dubbi: questi sono degli ottimi dispositivi. Surface Pro 4 è la
quarta generazione di Tablet PC, forse tra i più popolari e venduti con MS Windows. Può sostituire un Notebook,
così come quasi ogni operazione di un PC Desktop. In effetti, un display da
12,3 pollici (PixelSense) non è molto più piccolo rispetto un 14-15” di un
Notebook, ma è di più rispetto un Tablet Android
o Apple. Alla vista, appare identico al precedente Surface Pro 3, ma, in realtà, il nuovo Pro 4 ha un corpo più sottile e leggero.
Che dire del Surface
Book? È stato definito il primo “portatile finale” creato da Microsoft. Il
suo display è da 13,5 pollici (PixelSense). Il processore è più potente,
rendendo il dispositivo ancora più vicino a un PC da videogiochi.
Nonostante la positiva reazione in soli due giorni dalla presentazione di
entrambi i prodotti, non pochi clienti hanno espresso dubbi che ne hanno
frenato l’acquisto. Vogliamo scoprire questi dubbi, che forse sono gli stessi che
molti di noi hanno espresso? Le informazioni che seguono, provengono
direttamente dal Forum ufficiale di Microsoft, il Microsoft Answers, e da
Reddit.
·
Eccessivo consumo della
batteria utilizzando Microsoft Edge: Alcuni
utenti stanno segnalando che la carica completa garantisce soltanto 2 ore di
esplorazione Web.
·
Problemi nel rendering del
colore in Microsoft Edge: Molti clienti stanno
segnalando la tendenza al color rosa o a colori sbagliato durante lo
scorrimento di una pagina web. È possibile che il problema sia legato a
un’impostazione dei temi di Windows 10.
Se riscontrate questo problema (anche con altri dispositivi), provate come
segue. Cliccate col tasto destro del mouse (o tenete premuto il dito) sul
Desktop e selezionate la voce Personalizza.
Selezionate il menu Colori e
disattivate la prima voce (“Seleziona automaticamente un colore principale
dallo sfondo”).
·
Casuali problemi della ventola: La ventola entra improvvisamente in funzione, anche con il sistema in idle.
Inoltre, controllando il Task Manager, il sistema ha la memoria libera.
·
Driver video: Frequenti crash dei driver della scheda video, sia durante l’utilizzo
normale sia quando si utilizza Microsoft Edge. Purtroppo, questo problema
sembra legato all’uso frequente della sospensione ibrida. A quanto pare Windows 10 (problema presente anche in Win8/8.1 fino l’Update 1), tende a riattivare il sistema in presenza di qualsiasi
segnale elettrico. Di conseguenza, alla riattivazione, il sistema è instabile.
·
Breve durata della batteria: Molti stanno segnalando anche che l’autonomia standard non è 9 ore, ma la
metà (4-5 ore).
·
Luminosità e schermo nero: Durante lo scorrimento, lo schermo perde improvvisamente luminosità o si
annerisce completamente.
·
Type Cover: In modalità tablet e collegando il Type Cover il trackpad si arresta.
·
Windows Hello non funziona: Funziona finché non si mette il dispositivo in ibernazione o in
sospensione due volte. Infatti, dopo la prima riattivazione funziona; alla
seconda riattivazione, non funziona più. Un problema analogo si presenta un po’
in tutti i Tablet PC (di qualsiasi marca) aggiornati
a Windows 10: dopo più riattivazione,
il Wi-Fi smette di funzionare. La soluzione? Riavviare il sistema.
·
Avvio lento: A volte, dopo l’accensione, il sistema rimane bloccato sul logo Surface. In
questo caso, l’avvio potrebbe richiedere fino a 5 minuti. Diversi utenti hanno
provato con il ripristino alle impostazioni di fabbrica, ma è stato inutile:
dopo un po’ il problema si ripresenta.
·
Clipboard (Appunti): Il meccanismo di (s)collegamento del display non riconosce l’azione quando
si preme il pulsante, ed è restituito l’errore: “Latch did not release.” (“Chiusura a scatto non comunicata”).
·
Problemi di installazione: Dopo la configurazione iniziale il Surface Book si blocca ogni pochi
minuti, spingendo gli utenti a forzare il ripristino alle impostazioni di
fabbrica.
·
Casuali schermate blu della
morte (Blue screen of death): un certo
numero di utenti ha sperimentato schermate blu della morte utilizzando Microsoft
Edge, staccando lo schermo dalla base, utilizzando la versione beta di Microsoft Office 2016, dopo il ripristino dalla sospensione ibrida,
utilizzando file condivisi su Dropbox o
su OneDrive, ecc.
·
Problemi col Trackpad: Normalmente il Trackpad funziona in maniera fantastica (secondo gli
utenti), ma risponde lentamente se si collega un mouse o un altro dispositivo
di puntamento. Esiste una soluzione, che potete trovare qui (è scritta in inglese).
·
Bug della tastiera: In alcuni casi, diversi tasti si limitano a funzionare e il riavvio non
risolve il problema.
Reclami circa Surface Pro 4 e Surface Book
·
Windows Hello scarica
velocemente la batteria e surriscalda il Tablet durante la sospensione: Il problema è noto, ed esiste una guida, che potete trovare qui
(è in inglese). Semplicemente,
è consigliato di disattivare Windows
hello.
·
Sfarfallio dello schermo: Molti utenti hanno notato uno sfarfallio dello
schermo quando è attivo l’Hyper-V.
·
Connettività Wi-Fi lenta: È stato riscontrato un bug software che rallenta la connettività wireless.
Microsoft sta preparando un fix definitivo per risolvere questo problema. Nel
frattempo, come già scritto sopra, la soluzione più “rapida” è riavviare il
sistema oppure seguire questa
soluzione temporanea (scritta in inglese).
·
Scricchiolii dagli
altoparlanti: Alcuni utenti stanno sperimentando un
colpo abbastanza forte quando usano il dispositivo.
·
Surface Pen: Se il pennino smette spesso di funzionare, una soluzione potrebbe essere
la reinstallazione dei driver. Comunque, sembra che questa soluzione poi
impedisca l’accoppiamento (il pairing) con il dispositivo.
Nota: Anche se sopra trovate un sottotitolo
dedicato ai problemi riscontrati su un singolo dispositivo, poiché l’hardware e
il software sono analoghi, è possibile che i problemi si presentino su
entrambi. Inoltre, come indicato sopra, alcuni problemi si stanno riscontrando
su qualsiasi dispositivo aggiornato a Windows
10 (specialmente quei dispositivi che utilizzano la versione Pro Insider) come pure nei Tablet PC di
altri produttori.
Si tenga presente che questi problemi interessano soltanto alcuni
dispositivi. Inoltre, non si
presentano tutti quanti insieme. Inoltre,
il 2 novembre, Microsoft ha rilasciato
un aggiornamento sia per Surface Book sia per Surface Pro 4, che risolve
alcuni bug:
·
HD Graphics 520 driver update (v20.19.15.4308) risolve
alcuni problemi grafici, come gli sfarfallii.
·
Display audio driver update
(v8.20.0.659) migliora l’uso della gestione audio (l’audio su cavo HDMI dovrebbe
funzionare meglio).
·
Surface Embedded Controller Firmware
update (v88.855.257.0) migliora la stabilità del sistema.
·
Surface Pen Settings driver
(v10.0.302.0) aggiunge supporto per future funzionalità di Windows 10.
In futuro sarà rilasciato anche Surface System Aggregator Firmware update
(v88.853.258.0), per migliorare l’esperienza col trackpad. Prendete nota della
versione di questo driver, tenendo presente, però, che potrebbe esserne
rilasciato uno definitivo migliore (con numero di versione differente).
Per maggiori informazioni, specialmente se avete acquistato un Surface che
desiderate aggiornare, cliccate ai seguenti link: Surface
Book e Surface
Pro 4.
Le reazioni degli utenti
Nonostante qualche problema tecnico, in generale gli utenti sono contenti
di questi nuovi dispositivi. Leggete che cosa hanno detto alcuni di loro:
“Be’, io e mia moglie oggi pomeriggio siamo entrati oggi in un negozio microsoft
per guardare lo SP4. Amore a prima vista per la tastiera per il pennino e per
il nuovo schermo. Abbiamo dovuto preordinarne 2, in versione i7/16GB/256” — Talldog
(Windows Central forums).
“La tastiera è SUPERLATIVA. Come utente già dello SP3, si sente proprio che
la tastiera è come quella di un portatile. Il tablet ha ancora lo stesso peso”
— Onysi (Windows Central forums).
“Per me, la tastiera dello SP3 è sempre stata la-tastiera-degli-errori. È stato molto più di un compromesso. Ma la nuova
tastiera è completamente diversa. Ha una
qualità molto vicina alla tastiera di un computer portatile”.
“Anche la penna è incredibile. Ho sempre parlato molto della penna dello
SP3, ma sono riusciti a rendere questa mille miglia migliore trasformando la
sensazione d’uso in una vera e propria esperienza di scrittura-su-carta.
Fantastico lavoro da parte di MS". -- Ytrewq (Windows Central forums).
“Qualità costruittiva eccellente”. “Il magnete della penna sul lato della
clipbard è davvero ben fatto”. “Questo display è stupefacente”. “Grande touchpad,
molto solido”. “Il fulcro della cerniera è grande”— Surfacethrow (Reddit).
“Il Surface book è molto più piccolo di quanto immaginassi. Il divario è
piuttosto piccolo. Mi piace il suo look”. “La tastiera è davvero bella da usare. Il touchpad è altrettanto impressionante”. “Windows Hello è dannatametne cool. Sembra riconoscermi quasi istantaneamente”. — JonSArt (Reddit).
“Ho preordinato un i7/256/dGPU. […] Non ho assolutamente alcun rimpianto,
amo questo dispositivo. Posso dire che NON mi sentii in questo modo, quando
ricevetti il mio SP3. Quanto amo questo dispositivo! In game è troppo
incredibile. È impressionante”. — Dazzlepuzzle (Reddit).
“Lo schermo non
oscilla quando lo tengo in grembo e sto scrivendo. È molto leggero e sembra che non ci sia”. — Art9681 (Reddit).
“È un piacere usare Windows Hello”. “Il peso e la sottigliezza della clipboard … wow.
Semplicemente eccellente”. “Non avrei mai pesnato che un
giorno avrei avuto con orgoglio un computer con un grande log Microsoft sul
retro”. — Jodacola (Reddit)
Piano di protezione?
Microsoft ha
iniziato a produrre i Tablet Surface pochi anni fa, cosa che ha permesso di
acquisire esperienza. Ciò non toglie che qualche bug sia presente. Inoltre,
anche se il Surface Book si basa sul Surface Pro 4, è pur sempre un dispositivo
in versione 1.0. Pertanto, si tratta di due prodotti
differenti, per i quali Microsoft mette a disposizione un piano di protezione
(o di assicurazione) differente.
Il piano di protezione può essere acquistato entro 45 giorni dall’acquisto di un dispositivo.
Naturalmente, ciascun dispositivo ha una garanzia di un anno dal produttore.
Per riassumere
La maggioranza degli utenti non dovrebbe ritrovarsi a lottare con i problemi
menzionati sopra. I problemi
finora riscontrati sembrano legati primariamente al software, in particolare al
firmware, cosa su Microsoft sta lavorando assiduamente. Presto saranno
rilasciati sicuramente altri aggiornamenti. Al momento,
pare che non sia stato riscontrato alcun problema di hardware difettoso, cosa
che obbligherebbe Microsoft al ritiro immediato. Comunque, molti clienti hanno
ricevuto un nuovo dispositivo in sostituzione per i problemi software.
Sicuramente Microsoft è più che attiva per risolvere tutti i big bug (I problemi
principali) finora riscontrati. Surface Pro 4 e Surface Book sono in commercio
negli USA e in Canada dal 26 ottobre, e il giorno dopo hanno già ricevuto il
primo nuovo
firmware, risolvendo un sacco di problemi. Il 2 novembre è stato rilasciato il successivo
firmware.
Possiedi uno dei nuovi Surface? Stai riscontrando anche tu dei problemi? Hai
fatto l’aggiornamento del 2 novembre? Raccontaci la tua esperienza.
Post
